❤ Fire . Work ; ))

สวัสดีครับ พ่อ แม่ พี่ น้อง ที่รัก และเคารพทุกๆท่าน

ก็...มีเรื่องจะมาตักเตือนเล็กๆน้อยๆสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือซึ่งสามารถรองรับโปรแกรม Nokia Messaging ซึ่งเป็นโปรแกรม Push Mail ของ Nokia ที่พยายามทำออกมาคล้ายๆ BlackBerry นะครับ

ซึ่งนั่นหมายถึงท่านเจ้าของโทรศัพท์ Nokia รุ่นต่อไปนี้ครับ

5320 XpressMusic, 5630 XpressMusic, 5800 XpressMusic, 6210 Navigator, 6220 Classic,
E51, E61, E61i, E63, E65, E66, E71, E75, E90,N73, N78, N79, N82, N85, N86 8MP, N95, N95 8GB, N96, N97

ปัญหาก็คือว่า โปรแกรม Nokia Messaging นี้เวลาใช้จะโดนคิดค่าบริการเป็นแบบ Volume Base ไม่ใช่ Time Base ครับ ถามว่าการคิดค่าบริการสองอย่างนี้ต่างกันอย่างไร? Volume Base จะคิดตามจำนวนข้อมูลที่เรารับ-ส่ง ส่วน Time Base ก็จะคิดตามจำนวนเวลาที่เราเชื่อมต่อ

เรื่องมันเริ่มมาจากที่ เดิมผมสมัครแพ็คเกจอินเตอร์เน็ต 250ชั่วโมง/500บาท ของ AIS ไว้ครับ พอมาวันหลังๆเห็นเหลืออีกเยอะ ก็เลยเปิด Edge ทิ้งไว้ เพื่อให้ Push Mail สามารถใช้งานได้เหมือน BlackBerry ซึ่งก็คือเวลามีคนส่ง Mail มาก็จะเข้ามาที่เครื่องแบบ Real Time เลยครับ เหมือนเป็น sms

พอมาเช้าวันอาทิตย์ มีsms ส่งมารบกวนการนอนของผม ได้ความว่า ค่าบริการของผมกำลังจะเกินวงเงิน (วงเงินของผมคือ เกินจากโปรโมชั่นไปอีกไม่เกิน 1,000บาท) ก็เกิดอาการตกใจเล็กน้อยถึงปานกลาง ก็กด *911# เพื่อเช็คดูว่าเกินไปเท่าไหร่ อย่างไร

เกินไป 709บาทครับ จะเป็นลม ก็เลยกด *911*1# ดูอีกครั้งว่าเกินมาจากอะไร

ก็ได้ความว่า ไม่มีอะไรเกินเลยครับก็เลยไปโพสถามในเว็บไซต์พันทิป ห้องมาบุญครอง สอบถามถึงเรื่องที่เกิดขึ้น AIS Call Centre ตอบกลับมาว่า ต้องรอให้ครบรอบบิลก่อนจึงจะเช็คได้ ผมก็งงว่าผมเป็นลูกค้า ใช้เบอร์นี้เอง ทำไมจะเช็คไม่ได้ ก็เลยโทรไปที่ Call Centre ก็ได้ความเช่นเดียวกันว่าตรวจสอบไม่ได้ ผมเริ่มไม่ไว้วางใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จึงเดินทางไปยัง AIS Shop สาขาเซ็นทรัลพระรามสอง เพื่อขอดำเนินการระงับหมายเลข 087-111-xxxx ซึ่งเป็นเบอร์ที่เกิดปัญหา (เบอร์ที่ทุกๆท่านมีกันนั่นแหละครับ อิอิ) ก่อนแจ้งระงับสอบถามพนักงาน ก็ยังได้ความเช่นเดิมว่าต้องรอ แต่เบื้องต้นเช็คได้ว่าเกินมาจากอะไร ก็เป็นค่า Edge ครับ เกินมา 7MB กว่าๆ ผมก็งงว่ามาได้อย่างไร แต่อยากรู้ต้องรอหมดรอบบิลก่อนครับ ก็เลยให้ระงับ เดี๋ยวจะลามไปมากกว่านี้ ก็เลยมาใช้เบอร์ 084-45678-xx แทนครับ ระหว่างนี้ใครติดต่อผมไม่ได้ก็โทษ AIS นะครับ อิอิ

ล่าสุดเข้าไปดูในเว็บ GSM Advance ก็ปรากฏว่าเกินมาจริงๆครับ แต่ตอนนี้เป็น 800บาท เนื่องจากมันจะมีความล่าช้าของระบบ ดีเลย์ประมาณ4-6ชั่วโมง นี่คือค่าเสียหายที่แท้จริงครับ

ต่อมาได้อ่านกระทู้ในเว็บพันทิป กระทู้นี้

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T8214992/T8214992.html

ประมาณว่า ค่าบริการ Nokia Messaging จะไม่รวมอยู่ในแพคเกจ Edge แต่จะต้องสมัคร Nokia Messaging Package เพิ่ม ผมก็เลยโวยวายไปว่าทำไมไม่มีใครบอกผมก่อน แม้แต่ใน AIS Shop ก็ไม่มีขึ้น Display เหมือน BlackBerry เลยด้วยซ้ำ ถามพนักงาน พนักงานก็ยังงงเลยว่ามาจากไหน

สุดท้าย AIS ติดต่อมาบอกว่าที่เกินไป 800บาท จะคิดเป็น 399 เหมือนสมัคร Nokia Messaging Package ไว้ให้แล้วกัน ผมบอกว่าไม่เอา ต้องคืนทั้งหมด เพราะคุณไม่ได้แจ้งลูกค้าไว้ก่อนเอง และถ้าไม่ได้ ผมก็จะปรึกษากับ สบท. แล้วล่ะว่าจะทำอย่างไรกับบริษัทคุณได้บ้าง

พนักงานก็รับเรื่อง และติดต่อกลับมาว่าจะคิดรวมไปในโปรโมชั่น 250ชั่วโมงของผมไปให้เลย ก็จบครับ โชคดีว่าพนักงานเข้าใจ และคุยกันรู้เรื่อง ตอนนี้ผมก็ Uninstall Nokia Massaging ไปแล้วเรียบร้อยครับ โปรแกรมแบบนี้ไม่ต้องการ เพราะเดี๋ยวนี้ Freeware เยอะแยะไปครับ เช็คเมล์

ก็เอามาเตือนกัน ใครที่จะใช้ก็สมัคร Package ไว้ด้วยล่ะครับ

อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้ก็ขอขอบคุณ Call Centre AIS ในเว็บพันทิปไว้ด้วยนะครับ CC Panda ที่ดำเนินการปรับยอดให้

ขอบคุณที่อยู่เคียงข้างกันครับผม

ทั้งหมดนี้คือที่เกิดขึ้นระหว่าง Nokia Messaging และ AIS นะครับ เครือข่ายอื่นไม่ทราบคิดเพิ่มหรือไม่ อย่างไร ก็ลองติดต่อผู้ให้บริการของแต่ละค่ายดูครับ

สำหรับวันนี้ ก็เอาเท่านี้แหละครับ ขอให้ทุกๆท่าน ฝันดี โชคดี ราตรีสวัสดิ์ครับผม